Kebijakan Privasi

1. Data yang kami kumpulkan

• Nama, alamat email, dan nomor telepon. Untuk membuat akun Anda dan menghubungi Anda mengenai pesanan. Nomor telepon juga menjadi identitas masuk.
• Alamat pengiriman. Alamat lengkap penerima, nomor teleponnya, kode pos, dan catatan pengiriman.
• Titik koordinat alamat (lintang dan bujur). Kami menyebutnya terpisah dari alamat teks karena memang disimpan terpisah: saat Anda menandai lokasi di peta, titik itu ikut tersimpan agar kurir menemukan alamatnya.
• Lokasi perangkat saat aplikasi dipakai. Untuk mencari cabang terdekat dan memasang titik alamat. Hanya saat aplikasi sedang dibuka — tidak pernah di latar belakang.
• Lokasi perangkat di halaman booking situs web. Bila Anda mengizinkannya, browser memberi tahu lokasi Anda untuk memilih kota dan cabang terdekat serta menampilkan jaraknya. Lokasi itu hanya dihitung di browser Anda: tidak dikirim ke server kami, tidak disimpan, dan tidak dibagikan ke pihak iklan. Yang disimpan browser hanya penanda bahwa izin itu sudah diberikan (tanpa lokasi apa pun), supaya halaman booking berikutnya langsung menyusun cabang dari yang terdekat. Penanda itu dihapus begitu halaman booking mendapati izinnya sudah dicabut, dan kedaluwarsa sendiri dalam 30 hari. Bila Anda menolaknya, kota dan cabang tetap bisa dipilih sendiri.
• Foto yang Anda unggah, untuk dicetak dan/atau diedit.
• Foto hasil sesi photobooth di cabang kami, agar bisa Anda lihat dan unduh lewat aplikasi.
• Riwayat pesanan dan pembayaran.
• Data rekening untuk refund. Nama bank, nomor rekening, nama pemilik rekening, dan (bila Anda isi) nomor WhatsApp yang Anda masukkan saat mengajukan refund, beserta alasannya. Hanya dipakai tim keuangan kami untuk mentransfer refund Anda dan tidak dibagikan ke pihak lain; yang ditampilkan kembali kepada Anda hanya empat digit terakhir nomor rekening.

2. Berapa lama foto disimpan

Foto dari sesi photobooth tersedia di aplikasi selama 30 hari. Setelah masa itu foto tidak lagi dapat diakses melalui aplikasi, dan berkasnya dihapus dari penyimpanan kami secara berkala.

Unduh foto yang ingin Anda simpan sebelum 30 hari berakhir. Setelah terhapus, kami tidak dapat memulihkannya.

3. Pihak ketiga yang ikut menerima data

Kami tidak menjual data Anda. Data hanya diteruskan kepada pihak yang memang dibutuhkan agar layanan berjalan:

• Penyedia pembayaran — menerima nominal dan identitas pemesan saat Anda membayar.
• Kurir pengiriman — menerima nama, nomor telepon, dan alamat penerima.
• OpenStreetMap (tile.openstreetmap.org dan nominatim.openstreetmap.org) — menerima koordinat atau kata kunci saat peta dan pencarian alamat dipakai.
• Penyimpanan objek (cdn.fotohokkie.id) — menyimpan berkas foto Anda.

Deteksi wajah berjalan sepenuhnya di perangkat Anda. Fitur Ubah Wajah dan Stiker Wajah memakai pendeteksi wajah yang bekerja di dalam aplikasi. Foto maupun data wajah untuk fitur ini tidak dikirim ke server kami atau ke pihak mana pun.

Kami tidak memakai layanan analitik atau periklanan pihak ketiga, dan tidak melacak aktivitas Anda di aplikasi atau situs lain.

4. Izin perangkat yang diminta aplikasi

• Kamera — untuk photobooth di dalam aplikasi. Aplikasi tidak merekam suara dan tidak meminta izin mikrofon.
• Lokasi (hanya saat aplikasi dipakai) — untuk mencari cabang terdekat dan memasang titik alamat kirim. Tidak pernah di latar belakang. Bila Anda menolaknya, kedua fitur tetap bisa dipakai: daftar cabang dapat dibuka manual dan alamat dapat diketik sendiri.
• Galeri Foto — untuk memilih foto yang akan diedit atau dicetak, dan menyimpan hasilnya kembali ke perangkat Anda.

5. Menghapus akun Anda

Anda dapat menghapus akun langsung di aplikasi: Profil → Pengaturan Profil → Hapus Akun. Penghapusan berlaku seketika dan tidak dapat dibatalkan.

Saat akun dihapus, kami menghapus:

• nama, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan foto profil;
• seluruh alamat pengiriman tersimpan, termasuk titik koordinatnya;
• nama, nomor telepon, dan alamat penerima pada pesanan yang pernah Anda buat;
• data rekening dan nomor WhatsApp pada pengajuan refund, serta foto yang Anda unggah saat meminta file foto.

Yang tetap kami simpan hanyalah catatan keuangan — nominal, tanggal, dan status pesanan maupun refund, serta bukti transfer refund yang sudah kami kirimkan — karena kami wajib menyimpan catatan keuangan. Selain bukti transfer itu (yang dapat memuat nama dan nomor rekening tujuan), catatan tersebut tidak lagi dapat dihubungkan kembali dengan Anda.

Nomor telepon Anda kembali bebas: Anda dapat mendaftar lagi dengan nomor yang sama kapan pun.

6. Hak Anda atas data Anda

Anda berhak untuk:

• meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda;
• meminta perbaikan data yang keliru;
• meminta penghapusan data — yang juga bisa Anda lakukan sendiri lewat aplikasi, lihat bagian 5.

Kirim permintaan ke alamat di bagian 8. Kami akan menjawab dalam waktu wajar.

7. Keamanan dan anak-anak

Kami menyimpan data Anda pada layanan yang terlindungi dan membatasi aksesnya pada staf yang membutuhkannya untuk bekerja. Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal; bila terjadi insiden yang memengaruhi data Anda, kami akan memberi tahu.

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data mereka. Bila Anda orang tua dan mengetahui anak Anda mengirimkan datanya kepada kami, hubungi kami agar data itu dihapus.

8. Menghubungi kami

Untuk pertanyaan tentang kebijakan ini atau permintaan atas data Anda:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +62 821-1829-9311

Lihat juga halaman Bantuan dan Syarat & Ketentuan.

9. Perubahan kebijakan ini

Bila kebijakan ini berubah, tanggal “terakhir diperbarui” di atas ikut berubah. Perubahan yang memengaruhi cara kami memakai data Anda akan kami sampaikan lewat aplikasi.